Das Verhältnis zwischen Bedienbarkeit und Anwendungserlebnis 12Jul06

Thomas Baekdal hat sich in seinem Weblog Gedanken über die Unterschiede zwischen Usability und User-Experience gemacht. Für ihn sind die beiden Themen unabhängig voneinander zu sehen und schwer vereinbar. In seinem Beispiel über Strassen kommt er zu dem Schluss, dass die Autobahn die Strasse mit der höchsten Usability und die Bergstrasse die Strasse mit der höchsten User-Experience ist.

Ich persönlich würde die beiden Themen nicht trennen. Für mich ist die Bedienbarkeit bzw. Gebrauchstauglichkeit (Usability) ein wichtiger Bestandteil des Anwendungserlebnisses (User Experience). Denn wirklich entscheidend ist aus meiner Sicht nur, dass der Anwender unter Berücksichtigung aller Faktoren gute Erfahrungen mit einem Produkt, Gegenstand, o.ä. macht und insgesamt damit zufrieden ist.

The main reasons why it is so hard to create usable products is that there is a conflict between a high-usability level and great user-experience. You might think this as strange, but there is a important difference between the two.
(...)
The reason why we have so few great products is because of this difference. Most developers try to find the right balance between high usability and high user-experience. A bit like trying to turn a mountain road into a freeway. It simply does not work. You end up with mediocrity.

Siehe auch:

The Battle Between Usability and User-Experience