Online-Shopping-Hindernis "Warenkorb"
(Screenshot: marketingsherpa.com)
Anne Holland (MarketingSherpa) fand in einer Studie heraus, dass die Abbruchquoten von Online-Einkäufen nach dem die Produkte in den Warenkorb gelegt wurden nicht ausschließlich durch Usability-Probleme verursacht werden. Laut ihren Untersuchungsergebnissen liegt die Abbruchquote bei 59,8%.
Instead, the problem is nearly entirely marketing related in nature
Auf die Frage nach den Gründen für diese Höhe Abbruchquote antwortet sie mit einigen Tipps, wie man diese Abbrüche minimieren kann:
* Promote return/exchange policies
* Post reassuring security icon(s)
* Include privacy and trust language next to fields asking for personal data
* Remind them of their abandoned cart
Die detaillierten Studienergebnisse finden sich im Ecommerce Benchmark Guide 2006 von Marketing Sherpa.
Siehe auch:
Study Data: Absolutely Pitiful Ecommerce Shopping Cart Abandonment Stats -- 4 Ways to Improve Yours