MuC2007: Lohnt sich das überhaupt? - Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen in UCD Projekten 04Sep07

Marcus Weber von ergosign in diesem Vortrag ein paar Grundlagen zur Berechnung vom Kosten-Nutzen-Verhältnis für UCD-Projekte vorgestellt. Er unterscheidet dabei zwischen direkt messbare harte Faktoren wie z.B. Einsparung von Zeit und Geld und weichen Faktoren wie z.B. Zufriedenheit und Motivation.

Er schlägt zwei Wege vor um im Vorfeld eines Projektes zu Aussagen über das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu kommen. Zum einen kann das über aufwändige Verfahren wie z.B. KLM-GOMS oder über Befragungen und Schätzungen stattfinden.

Mir erscheinen beide Wege eher wenig praktikabel, da sie entweder sehr zeitaufwändig und damit teuer oder unsicher sind. Ich versuche in der Argumentation für UCD genauen Aussagen über das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu vermeiden, da allein das Berechnen von genauen Aussagen das Kosten-Nutzen-Verhältnis stark negativ beeinflusst. :-) Wenn es unbedingt sein muss, stütze ich mich lieber auf tatsächlich gemessene Zahlen oder tatsächlich beobachtete Einsparungen aus anderen bereits durchgeführten Projekten.

Siehe auch:

Mensch und Computer 2007