MIX09: Using Total Experience Design to Transform the Digital Building 23Mar09

Dieser Vortrag von Paul Dawson war aus meiner Sicht einer der inspirierendsten Beiträge der MIX. Eine zentrale Aussage war:

Looking at the entire user journey, not just the bit that we usually care about. When you start to look wider, interesting things begin to happen.

Klingt auf den ersten Blick nach dem normalen Verständnis von User Experience und nicht wirklich neu. In Paul Dawson Verständnis von User Experience beginnt das Erlebnis aber nicht erst, wenn der Anwender in Kontakt mit der digitalen Bedienoberfläche kommt, sondern schon in dem Moment, in dem die Absicht entsteht eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Er hat dies sehr anschaulich ein einigen Projekten aufgezeigt, bei denen es um die innovative und besucherorientierte Gestaltung von Gebäuden ging.

Ein weiterer wichtiger Punkt in seinem Beitrag war, dass Technologie nur dann einen langfristigen Effekt auf den Erfolg eines Produktes hat, wenn sie in das Erlebnis integriert ist. Ist sie nicht integriert, dann wirkt sie aufgesetzt und verpufft als Gimmick oder Showeffekt. Aus meiner Sicht ist das eine wichtige Aussage für die Entwicklung von WPF-Anwendungen. Wenn z.B. eine Animation für den Anwender keinen erkennbaren Nutzen hat, sondern in erster Linie ein Show-Effekt ist, dann wird sie nicht zu einer positiveren Bewertung des Produktes führen. Ich vermute sogar, dass derartiges im Bereich Business-Software zu einer Verschlechterung der Bewertung führt.

Siehe auch

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