User Experience Blog tag:www.user-experience-blog.de,2012://1 2012-01-31T19:49:07Z Ulf Schubert über User Experience Design, Design Strategy, Product Innovation, User Centered Design, Interaction Design, User Interface Design Movable Type 4.34-en Usability-Labor - inhouse oder extern? tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2501 2012-01-31T19:36:43Z 2012-01-31T19:49:07Z Ulf Schubert Ich habe kürzlich in einem Interview mit Thorsten Wilhelm (eResult GmbH) über die aktuelle Entwicklung des "Insourcing" von Usability-Tests gesprochen.

In der Tat klingt es erstmal aus Sicht eines unternehmensinternen Usability-Experten sehr verführerisch über ein eigenes Usability-Labor verfügen zu können. Ehrlich gesagt habe ich mir darüber auch schon öfter Gedanken gemacht.

Wäre es nicht schön mal eben schnell im eigenen Haus testen zu können? Könnte man nicht viel öfter Testen ohne ständig Diskussionen über das Budget führen zu müssen? Und wäre mit einem eigenen Usability Labor nicht einfach alles viel schöner?

Leider gibt es auf die Frage "Usability-Labor - inhouse oder extern?" aus meiner Sicht keine einfache Antwort. Sowohl das Inhouse-Usability-Labor als auch ein externer Usability-Dienstleister haben Vor- und Nachteile.

Einen Nachteil haben beide Varianten: sie kosten Geld. Der Usability-Dienstleister verlangt Geld für die Beratungsleistung, Reisekosten und die Labormiete je Projekt. Beim internen Usability-Labor fallen Anschaffungs- und regelmäßige Wartungskosten für die Ausstattung sowie Kosten für die Weiterbildung der Labor-Mitarbeiter an.

Ein externer Usability-Experte kann durch seine Erfahrung aus vielen unterschiedlichen Projekten neue Sichtweisen und Ideen jenseits des unternehmensinternen Tellerrands einbringen. Außerdem ist er in der Regel nicht intensiv an der Entwicklung beteiligt und kann daher unabhängig(er) befragen, beobachten und urteilen. Diese Unabhängigkeit kann aber auch zum Nachteil werden, wenn intensive fachliche Kenntnisse zum Verständnis des zu testenden Anwendungsfalles notwendig sind und diese nicht im Rahmen von Briefing-Gesprächen und Demos vermittelt werden können. Mit einem externen Usability-Dienstleister kann man bei hohen methodischen Qualitätsstandards dort testen, wo genügend Testpersonen verfügbar sind. Somit haben Testpersonen keine langen Anfahrtswege.

Der interne Usability-Experte punktet mit intensiver Kenntnis zu den fachlich relevanten Themen und den Produkten. Er kann aber in der Regel nicht auf Erfahrungen aus vielen thematisch unterschiedlichen Usability-Projekten zurückgreifen. Mit einem Inhouse-Usability-Labor müssen die Testpersonen zum Labor kommen. Das bedeutet unter Umständen lange Anreisewege für die Testpersonen. Es sei denn man nimmt die methodischen Qualitätseinbußen eines mobilen Usability-Labors in Kauf und testet beispielsweise in Hotels oder Tagungsräumen.

Ein unternehmensinternes Usability-Labor nach aktuellem Forschungsstand und mit geschultem Usability-Personal rentiert sich aus meiner Sicht, wenn

  • im Monat min. 3 bis 4 UCD-Studien intern durchgeführt werden,
  • genügend Budget verfügbar ist, um das Inhouse-Usability-Labor immer auf dem neusten Stand halten zu können,
  • sich die Mitarbeiter des Usability-Labors regelmäßig weiterbilden können,
  • die Rekrutierung von Testpersonen über ein unternehmensinternes Call-Center oder einen externen Rekrutierer abgewickelt werden kann und
  • potentielle Testpersonen im Umkreis von ca. 30 min Fahrstrecke um das Usability-Lab in ausreichender Anzahl vorhanden sind bzw. ein mobiles Usability Lab sinnvoll einsetzbar ist.

Ich für meinen Teil setze weiterhin auf externe Usability-Dienstleister, weil mir der Blick über den unternehmensinternen Tellerrand und eine unabhängige Meinung wichtig sind.

Siehe auch

Interview mit Thorsten Wilhelm auf usabilityblog.de

]]> Clear: Interaktion mal nur mit Gesten tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2500 2012-01-30T19:34:56Z 2012-01-30T19:37:04Z Realmac Software, Milen.me und Impending Inc. zeigen in diesem Video ihre iPhone App Clear, die fast ausschließlich auf gestenbasierte Interaktion setzt. Clear is designed to help you manage your life without adding clutter. It's a beautifully-designed, gesturally-driven app that we've... Ulf Schubert Realmac Software, Milen.me und Impending Inc. zeigen in diesem Video ihre iPhone App Clear, die fast ausschließlich auf gestenbasierte Interaktion setzt.

Clear is designed to help you manage your life without adding clutter. It's a beautifully-designed, gesturally-driven app that we've created to improve on a pencil and notepad for flexibly keeping quick, simple todo lists.


Clear for iPhone (Coming Soon!)

(PS: Danke an Oli für den Tipp :-)

]]> Bosch sucht User Research and Testing Specialist - Leonberg tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2499 2012-01-29T16:58:18Z 2012-01-29T17:00:15Z Auszug aus Stellenanzeige Your responsibilities:Defining and performing qualitative and quantitative user research and testing procedures, from initial inspirational research to specific user experience and usability testing in close collaboration with the divisions, research teams, the UX team and external companies... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Your responsibilities:

  • Defining and performing qualitative and quantitative user research and testing procedures, from initial inspirational research to specific user experience and usability testing in close collaboration with the divisions, research teams, the UX team and external companies
  • Helping to further strengthen the Bosch UX team in UX community building and networking

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User Research and Testing Specialist

]]> facit sucht research consultant für user experience / usability (m/w) - München tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2498 2012-01-29T15:44:59Z 2012-01-29T15:46:08Z Auszug aus Stellenanzeige Tätigkeiten:Sie leiten eigenverantwortlich qualitative und quantitative Marktforschungsstudien mit dem Themenschwerpunkt User Experience / Usability. Studienkonzeption, Erstellung von Angeboten Erarbeitung von Fragebögen und Leitfäden Realisierung von User-Experience-Tests, Usability-Tests im Labor, Eye-Tracking, Anforderungsanalysen, ethnografischen und anderen qualitativen Studien Erstellung... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Tätigkeiten:

Sie leiten eigenverantwortlich qualitative und quantitative Marktforschungsstudien mit dem Themenschwerpunkt User Experience / Usability.

  • Studienkonzeption, Erstellung von Angeboten
  • Erarbeitung von Fragebögen und Leitfäden
  • Realisierung von User-Experience-Tests, Usability-Tests im Labor, Eye-Tracking, Anforderungsanalysen, ethnografischen und anderen qualitativen Studien
  • Erstellung von Klickdummys (Rapid Prototyping)
  • Realisierung quantitativer Studien (Online Surveys)
  • Qualitative und quantitative Datenanalyse, Interpretation, Entwicklung von Empfehlungen für unsere Kunden
  • Präsentation und Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse
  • Leitung von Projektteams
  • Steuerung externer Dienstleister
  • Dauerhafte Betreuung unserer in- und ausländischen Kunden

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research consultant für user experience / usability (m/w)

]]> e.pages sucht User Interface Designer / Webdesigner (m/w) - Jena tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2497 2012-01-29T15:43:03Z 2012-01-29T15:43:30Z Auszug aus Stellenanzeige Deine AufgabenIn der Position „User Interface Designer / Webdesigner“ wirkst du bei der Konzeption und Umsetzung neuer Oberflächenfunktionen einer webbasierten E-Commerce-Anwendung mit. In Abstimmung mit dem Produkt Management und der Entwicklungsleitung erstellst du Entwürfe / Prototypen der... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Deine Aufgaben

In der Position „User Interface Designer / Webdesigner“ wirkst du bei der Konzeption und Umsetzung neuer Oberflächenfunktionen einer webbasierten E-Commerce-Anwendung mit.

In Abstimmung mit dem Produkt Management und der Entwicklungsleitung erstellst du Entwürfe / Prototypen der Benutzeroberfläche und setzt diese mit Hilfe deiner technischen Kenntnisse um. Mit deinen Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich Usability fällt es dir leicht, dich in bestehende Geschäftsprozesse und Funktionalitäten einzuarbeiten, Schwachstellen in der Benutzeroberfläche zu erkennen und diese bestmöglich zu beheben. Dabei kennst du sowohl die aktuellen Browser-Technologien, deren Entwicklungswerkzeuge sowie alle Themen, die mit Web-Programmierung zu tun haben.

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User Interface Designer / Webdesigner (m/w)

]]> Hornbach sucht User Experience Webdesigner (w/m) - Bornheim tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2496 2012-01-29T15:41:28Z 2012-01-29T15:41:43Z Auszug aus Stellenanzeige Ihre AufgabenAls User Experience Webdesigner (w/m) sind Sie mitverantwortlich für die Entwicklung von Design- und Interaktionselementen zur Kundenführung in allen digitalen Medien, speziell für unseren Webshop. Sie bewerten Anforderungen und beraten die Fachabteilungen zu Neuentwicklungen unter den... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Ihre Aufgaben

Als User Experience Webdesigner (w/m) sind Sie mitverantwortlich für die Entwicklung von Design- und Interaktionselementen zur Kundenführung in allen digitalen Medien, speziell für unseren Webshop.

Sie bewerten Anforderungen und beraten die Fachabteilungen zu Neuentwicklungen unter den Aspekten „ Look and feel“, User Experience und Usability.

Sie konzipieren Vorschläge zur Website-Gestaltung und User Experience wie zum Beispiel Wireframes, Sitemaps und Mock-Ups. Zusätzlich erstellen Sie Grafiken für die Produktion.

Die Qualitätssicherung und Sicherstellung der Einhaltung unserer CI/CD gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Bestimmung von gestalterischen Vorgaben unter Berücksichtigung medienübergreifender Kommunikationsstandards.

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User Experience Webdesigner (w/m)

]]> Audi sucht Advanced Graphical User Interface Designer (m/w) - Ingolstadt tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2495 2012-01-29T15:38:10Z 2012-01-29T15:40:07Z Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Ihre Aufgaben

  • Als Advanced Graphical User Interface Designer/-in konzipieren und gestalten Sie die Zukunft der Audi MMI- und Fahrerinformationsysteme sowie der Applikationen für mobile Endgeräte
  • In enger Zusammenarbeit mit den anderen Interieurdesign-Disziplinen sowie den Fachdisziplinen "Bedienkonzept und Ergonomie" entwirft das Audi Design GUI-Team hochwertig progressive Interfaces für zukünftige Fahrzeuggenerationen

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Advanced Graphical User Interface Designer (m/w)

]]> hmmh sucht User Experience Engineer (m/w) - Bremen tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2494 2012-01-29T15:34:19Z 2012-01-29T15:40:49Z Auszug aus Stellenanzeige Als User Experience Engineer entwickeln, gestalten und begleiten Sie konzeptionell anspruchsvolle Online-Projekte. Dazu liegt die Planung und Präsentation von Wireframe-Modellen in Ihrer Verantwortung.Mehr zu dieser StelleUser Experience Engineer (m/w)... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Als User Experience Engineer entwickeln, gestalten und begleiten Sie konzeptionell anspruchsvolle Online-Projekte. Dazu liegt die Planung und Präsentation von Wireframe-Modellen in Ihrer Verantwortung.

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User Experience Engineer (m/w)

]]> SAP sucht Senior User Interface Design Specialist / Expert (f/m) - Walldorf tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2493 2012-01-29T15:31:16Z 2012-01-29T15:31:35Z Auszug aus Stellenanzeige EXPECTATIONS AND TASKSAs member of our team you will be responsible for developing new design concepts and for getting these concepts implemented in the user interface technologies. You will work together with product areas on design solutions... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

EXPECTATIONS AND TASKS

As member of our team you will be responsible for developing new design concepts and for getting these concepts implemented in the user interface technologies. You will work together with product areas on design solutions working on a common design vision. As part of a central design team you will work in an open and collaborative environment on the continuous improvement of our products. You will convince stakeholders from our designs and make them excited of our innovations and visions.

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Senior User Interface Design Specialist / Expert (f/m)

]]> FTI Touristik sucht User Interface Designer (m/w) - München tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2492 2012-01-29T15:29:05Z 2012-01-29T15:29:20Z Auszug aus Stellenanzeige Ihre Aufgaben:Mitarbeit in einem Creation Team an der Gestaltung bestehender und neuer Reiseportale der FTI Group Konzeption von Nutzungsabläufen und Seitenstruktur in Form von Wireframes oder Flussdiagrammen Entwickeln von Prototypen, Prozessabläufen und Navigationsplänen Analyse und Gestaltung der... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeit in einem Creation Team an der Gestaltung bestehender und neuer Reiseportale der FTI Group
  • Konzeption von Nutzungsabläufen und Seitenstruktur in Form von Wireframes oder Flussdiagrammen
  • Entwickeln von Prototypen, Prozessabläufen und Navigationsplänen
  • Analyse und Gestaltung der Interface-Architektur mit dem Ziel einer effektiven Nutzererfahrung
  • Weiterentwicklung der bestehenden Designs und Verbesserung der User Experience
  • Anfertigung von Styleguides für die Web-Produktentwicklung

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User Interface Designer (m/w)

]]> decoded@mcbw tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2491 2012-01-26T19:46:18Z 2012-01-26T20:52:42Z Ulf Schubert Im Rahmen der Munich Creative Business Week findet unter dem Motto "Discover Interactive Opportunities" in der BMW Welt in München die decoded@mcbw statt. Auf dieser Veranstaltung stellen UX-, Design- und Trend-Experten u.a. von BMW, Adobe, Google, BurdaYukom und DATEV ihre Erfahrungen, Projekte und Visionen vor.



Quelle: decoded@mcbw

Martin Groß und ich sind auch dabei. Wir geben in unserem Vortrag Einblicke in das User Experience Design bei DATEV und sprechen über die Herausforderungen bei der Implementierung von User Centered Design in großen Softwareentwicklungs-Unternehmen.

Unter den vielen spannenden Vorträgen der Veranstaltung ist übrigens auch ein Vortrag vom großartigen Sascha Wolter zum Thema "Be smart: Build your own Next Generation Media".

Es verspricht also eine interessante Veranstaltung zu werden. :-)

Siehe auch

decoded@mcbw

]]> syzygy sucht Head of User Experience Architecture (w/m) - Bad Homburg tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2490 2012-01-21T16:47:41Z 2012-01-21T16:47:54Z Auszug aus Stellenanzeige Deine Aufgaben sind vielfältig:Entwicklung nutzerorientierter Konzepte Entwerfen von Informationsarchitektur für Websites, mobile Endgeräte und Applikationen Konzeptionell-strukturelle Begleitung der Projekte Strategische Beratung unserer Kunden und eine aktive Rolle im Neugeschäft Durchführung von Usability-Tests und Expertenevaluationen Insight-Generierung durch die... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Deine Aufgaben sind vielfältig:

  • Entwicklung nutzerorientierter Konzepte
    Entwerfen von Informationsarchitektur für Websites, mobile Endgeräte und Applikationen
  • Konzeptionell-strukturelle Begleitung der Projekte
  • Strategische Beratung unserer Kunden und eine aktive Rolle im Neugeschäft
  • Durchführung von Usability-Tests und Expertenevaluationen
  • Insight-Generierung durch die Verknüpfung von Web-Analytics- und User Experience-Methoden
  • Planung, Führung und Weiterentwicklung der UX-MitarbeiterInnen
  • Weiterentwicklung unserer Mobile Kompetenzen

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Head of User Experience Architecture (w/m)

]]> intershop sucht Usability Engineer (m/w) - Jena tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2489 2012-01-21T16:44:12Z 2012-01-21T16:44:24Z Auszug aus Stellenanzeige Ihre AufgabenDurchführung und Analyse von Nutzerbeobachtungen und Interviews (User Research) Erstellung von Nutzungsszenarien als Basis für den szenariobasierten Designprozess Konzeption, Durchführung und Analyse von Usability Tests in den verschiedenen Phasen des nutzerzentrierten Entwicklungsprozess Expertenevaluationen prototypischer E-Commerce Systeme... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Ihre Aufgaben

  • Durchführung und Analyse von Nutzerbeobachtungen und Interviews (User Research)
  • Erstellung von Nutzungsszenarien als Basis für den szenariobasierten Designprozess
  • Konzeption, Durchführung und Analyse von Usability Tests in den verschiedenen Phasen des nutzerzentrierten Entwicklungsprozess
  • Expertenevaluationen prototypischer E-Commerce Systeme
  • Aktive Kommunikation von User Experience Wissen im Unternehmen

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Usability Engineer (m/w)

]]> Nokia sucht Senior Interaction Designer - Berlin tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2488 2012-01-21T16:41:25Z 2012-01-21T16:41:38Z Auszug aus Stellenanzeige The OpportunityWe're passionate about all things local - going out to cool undiscovered restaurants, dropping in on nearby gigs or finding that perfect Latte nearby. We are also passionate about helping local businessess grow and build loyal... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

The Opportunity

We're passionate about all things local - going out to cool undiscovered restaurants, dropping in on nearby gigs or finding that perfect Latte nearby. We are also passionate about helping local businessess grow and build loyal relationships with their customers across many digital touchpoints to enable consumers to live adventure everywhere. Today, Prime Place is a business portal that enables merchants to put themselves on the Map and build a rich presence. In the future we plan to extend our service to include features to help merchants promote themselves, leverage social media and even connect with their in-store experiences.

You'll work within a multidisciplinary product team so you will have end-to-end involvement from strategy and concepting right through to the final QA of the product. You will also get to collaborate and join forces with designers in many other teams to establish best practices and ensure our solutions are coherent and consistent from an experience perspective.

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Senior Interaction Designer

]]> Aperto sucht Konzepter (m/w) - Berlin tag:www.user-experience-blog.de,2012://1.2487 2012-01-21T16:39:51Z 2012-01-21T16:40:05Z Auszug aus Stellenanzeige Ihre AufgabenUnterstützung bei der Übersetzung der Angebote, Services und Botschaften unserer Kunden in Websites und in Online-Maßnahmen für integrierte Kampagnen Entwicklung von Ideen und Strategien für die Betreuung von Bestandskunden sowie zur Neukundengewinnung Schärfung der Anforderungsprofile unserer... Ulf Schubert Auszug aus Stellenanzeige

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bei der Übersetzung der Angebote, Services und Botschaften unserer Kunden in Websites und in Online-Maßnahmen für integrierte Kampagnen
  • Entwicklung von Ideen und Strategien für die Betreuung von Bestandskunden sowie zur Neukundengewinnung
  • Schärfung der Anforderungsprofile unserer Projekte mithilfe von Interviews, Usability Tests, Personas und Nutzungsszenarien
  • Entwicklung von Interface-, Navigations- und Interaktionskonzepten sowie Inhaltsstrukturen
  • Spezifikation Ihrer Ideen in Form von Texten, Wireframes, Sitemaps und interaktiven Prototypen
  • Begleitung der Bereiche Design und Technik bei der Umsetzung der entwickelten Websites und Angebote
  • Vorbereitung und Durchführung von Konzeptpräsentationen und Kunden-Workshops

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Konzepter (m/w)

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