Anfang diesen Jahres haben wir das Journey Management Reifegradmodell veröffentlicht. Das Modell ist in unserem Journey Management Roundtable entstanden. Das ist eine Lerngruppe von CX- & UX-Professionals aus unterschiedlichen Unternehmen. In dieser geht es um die intensive Nutzung von Journeys und die Etablierung von Journey Management zur Steigerung der Kundenorientierung.
Da das JM-Reifegradmodell so gut angekommen ist, gibt es nun auch ein Webinar dazu. Am 09. Dezember 2025 um 16:30 Uhr (online) werden Johannes Wicht (cxomni) und Ulf Schubert Dir das Journey Management Reifegradmodell vorstellen und Deine Fragen beantworten.
Konkret geht es um folgende Themen:
- Wie das Journey Management Reifegradmodell dabei hilft, den Status Quo objektiv zu bestimmen, Silodenken aufzubrechen und konkrete Handlungsfelder für mehr Kundenerlebnis-Wirksamkeit abzuleiten.
- Warum strukturiertes Journey Management ein Game Changer für CX-Initiativen ist
- Wie das Reifegradmodell von cxomni aufgebaut ist und messbare Orientierung bietet
- Wie Unternehmen das Assessment bereits erfolgreich einsetzen – von der Analyse bis zur Umsetzung erster Quick Wins
