Corporate C&UX Maturity – Ein Modell für die Implementierung von Kundenzentrierung in digitalen Unternehmen #cuxm #uxmaturity

Ich bin jetzt schon fast 20 Jahre im Namen der User Experience unterwegs. In vielen Unternehmen ist User Experience mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Einige sind mit der Implementierung von User Experience schon soweit, dass sie die Früchte ernten können. In diesen Unternehmen geht es auch schon gar nicht mehr nur um Weiterlesen…

Das #DATEVDigiCamp – eine Konferenz für mehr Kundennutzen und bessere Kundenerlebnisse

Ich war heute beim zweiten DATEV DigiCamp. Das DATEV DigiCamp ist eine mehr oder weniger öffentliche Konferenz für DATEV Kunden und DATEV Mitarbeiter. Die Konferenzserie begleitet den massiven Veränderungsprozess bei DATEV, der am Ende dafür sorgen soll, dass DATEV u.a. bessere Kundenerlebnisse schneller liefert und neue digitale Kundennutzen stiftet.  Ich Weiterlesen…

#DesignOps – Über die Systematisierung und Professionalisierung von Design #leadingdesign

Dave Malouf gab in seinem Workshop am letzten Tag der Leading Design 2018 eine umfassende Einführung in das Thema „Design Operations“ bzw. DesignOps. Ich versuche mal die wichtigsten Erkenntnisse zusammenzufassen: Was ist DesignOps? DesignOps wird aktuell in immer mehr Unternehmen zu einem wichtigen Thema, da diese das Design von Produkten Weiterlesen…

Building Skills While Building Products – Continual Learning in an Agile Environment

Fred Breecher beschrieb auf der Leading Design 2018 seine Erfahrungen bei der persönlichen Weiterentwicklung von Designern und Designteams. Seine Vorgehen dabei basiert auf experimentalem Lernen: Experiential learning is the process of learning through experience, and is more specifically defined as „learning through reflection on doing“. Hands-on learning is a form Weiterlesen…

From Hiring to Onboarding – Being Human to the Humans Who Make Technology #leadingdesign

Russ Unger gab in seinem Beitrag Empfehlungen für die Auswahl neuer Mitarbeiter im Designbereich und das optimale Onboarding neuer Mitarbeiter: Performance-Profil anstatt Stellenbeschreibung Die Suche nach neuen Mitarbeitern sollte damit beginnen zu definieren, was die Person nach einer gewissen Zeit erreicht haben sollte. Dies kann in einem Workshop mit den Weiterlesen…

Brand Experience at Scale: Building a Design Department at Mailchimp #leadingdesign

Todd Dominey berichtet über die Entwicklung des kürzlich veröffentlichte markenzentrierte Neugestaltung der Produkte von Mailchimp. Die Ausgangssituation war damals die: Mailchimp versuchte im Rahmen der Umsetzung der geplanten Produkt-Roadmap Veränderung am bestehenden Produkt vorzunehmen. Die Änderungen waren zwar positiv für neue Anwender. Für bestehende Anwender waren sie aber mit großen Weiterlesen…