UX-Professionals stecken oft in der Rechtfertigungsfalle: Wir sprechen über Empathie und Nutzerbedürfnisse, während Entscheider:innen auf Kosten, Risiken und Quartalszahlen schauen. Solange UX nur als “nice-to-have” oder ex-post ROI-Analyse betrachtet wird, bleibt das Budget in Krisenzeiten verhandelbar. In diesem Webinar drehen wir den Spieß um und wechseln die Perspektive von der reinen Nutzerzentrierung hin zur ex-ante Risikominimierung.
Denn schlechte UX ist kein bloßes Ärgernis, sondern ein massives Geschäftsrisiko, das von Umsatzverlusten bis hin zu existenzbedrohenden rechtlichen Konsequenzen (z. B. KonTraG oder GDPR-Bußgelder) führen kann. Tara zeigt Dir, wie Du die Sprache des Business sprichst und UX als das positionierst, was es im Kern ist: ein strategisches Werkzeug zur Vermeidung teurer Fehlentscheidungen.
Tara wird dabei auf folgende Themen ganz besonders eingehen:
- UX & Rechtliche Haftung: Warum UX laut KonTraG zur Überwachungspflicht des Vorstands gehören kann.
- Costly Lessons: Was wir aus spektakulären Millionen-Verlusten (z. B. Citibank oder Knight Capital) über mangelhafte Interfaces lernen können.
- Risiko-Quantifizierung: Wie Du UX-Defizite in messbare Business-Metriken wie Support-Kosten, Fehlerraten oder Compliance-Risiken übersetzt.
- Strategische Allianzen: Wie Du mit Support, Legal und Controlling zusammenarbeitest, um Budgets nicht mehr zu “verhandeln”, sondern zu bewilligen.
Für wen ist das Webinar gedacht?
Das Webinar richtet sich an UX-Researcher, Designer und Produktverantwortliche, die ihre Argumentation professionalisieren möchten, um weg von “User Needs” hin zu “Process Reliability” und “Error Costs” zu gelangen und so ihre strategische Relevanz im Unternehmen dauerhaft zu sichern
Die Referentin
Tara Bosenick
Tara Bosenick ist seit 1999 als UX-Spezialistin tätig und hat die Branche in Deutschland auf Agenturseite mit aufgebaut und geprägt. Sie ist spezialisiert auf die Entwicklung neuer UX-Methoden, die Quantifizierung von UX und die Einführung von UX in Unternehmen.
Durch ihre langjährige Erfahrung als UX-Führungskraft hat sie erfolgreiche Strategien entwickelt, um UX als Business-kritische Funktion zu positionieren und den Wert von UX-Maßnahmen für Entscheider:innen verständlich zu machen. Ihre Expertise in der Verbindung von UX mit wirtschaftlichen Kennzahlen hat zahlreichen Unternehmen geholfen, nutzerzentrierte Ansätze erfolgreich zu implementieren.
Gleichzeitig war sie immer daran interessiert, in ihren Unternehmen eine möglichst „coole” Unternehmenskultur zu entwickeln, in der Spaß, Leistung, Teamgeist und Kundenerfolg miteinander verknüpft sind. Seit mehreren Jahren unterstützt sie daher Führungskräfte und Unternehmen auf dem Weg zu mehr New Work / Agilität und einem besseren Mitarbeitererlebnis.
Veranstalter
Seit dem Jahr 1999 bin ich als UXler aktiv und habe die Branche in Deutschland Agentur-seitig mit aufgebaut und geprägt. Meine Schwerpunkte liegen dabei auf der Entwicklung neuer UX-Methoden, der Quantifizierung von UX und der Einführung von UX in Unternehmen.
Parallel dazu hat es mich schon immer gereizt, bei SirValUse eine möglichst „coole” Unternehmenskultur zu entwicklen, in der Spaß, Leistung, Teamsprit und Erfolg bei Kunden miteinander verknüpft sind. Seit einigen Jahren begleite ich deshalb Führungskräfte und Unternehmen auf dem Weg zu mehr New Work / Agilität bzw. besserer Employee Experience.