UX ist messbar. Aber nur, wenn du weißt, welche Zahlen wirklich zählen und wie sie sich mit Geschäftserfolg verknüpfen lassen.
Das Problem ist real: Viele UX-Teams sammeln Metriken, verstehen aber nicht, was sie wirklich bedeuten oder wie sie den Business Impact zeigen. Das Ergebnis? Zahlen, die niemanden interessieren. UX bleibt „nice to have”. Dabei sind Metriken die Basis für strategische UX-Arbeit.
In diesem einstündigen Online-Seminar lernst du die wichtigsten Grundlagen für strategische UX-Messung.
Was du in 60 Minuten erfährst:
- Die vier Hauptkategorien von UX-Metriken: Behavioral, Attitudinal, Qualitative und Quantitative
- Welche Standard-Metriken (SUS, NPS, CSAT) brauchst du wirklich?
- Wie du UX-Metriken mit Business-KPIs verknüpfst: Revenue, Cost Savings, Customer Lifetime Value
- AI-unterstützte Metriken-Analyse: Wie Predictive Analytics und Sentiment-Analyse deine Messung intelligenter machen – ein Ausblick auf die Zukunft der UX-Messung
- Situative Metriken-Auswahl: Welche Metriken für deine Rolle, dein Projekt sowie deine Branche wirklich zählen und wie du anfängst
Für wen ist das Webinar gedacht?
Das Webinar richtet sich an UX-Researcher:innen, Designer:innen, Product Manager:innen, UX Leads und Consultants, die ihre Arbeit datengetrieben kommunizieren wollen.
Die Referentin
Tara Bosenick
Tara Bosenick ist seit 1999 als UX-Spezialistin tätig und hat die Branche in Deutschland auf Agenturseite mit aufgebaut und geprägt. Sie ist spezialisiert auf die Entwicklung neuer UX-Methoden, die Quantifizierung von UX und die Einführung von UX in Unternehmen.
Durch ihre langjährige Erfahrung als UX-Führungskraft hat sie erfolgreiche Strategien entwickelt, um UX als Business-kritische Funktion zu positionieren und den Wert von UX-Maßnahmen für Entscheider:innen verständlich zu machen. Ihre Expertise in der Verbindung von UX mit wirtschaftlichen Kennzahlen hat zahlreichen Unternehmen geholfen, nutzerzentrierte Ansätze erfolgreich zu implementieren.
Gleichzeitig war sie immer daran interessiert, in ihren Unternehmen eine möglichst „coole” Unternehmenskultur zu entwickeln, in der Spaß, Leistung, Teamgeist und Kundenerfolg miteinander verknüpft sind. Seit mehreren Jahren unterstützt sie daher Führungskräfte und Unternehmen auf dem Weg zu mehr New Work / Agilität und einem besseren Mitarbeitererlebnis.
Veranstalter
Seit dem Jahr 1999 bin ich als UXler aktiv und habe die Branche in Deutschland Agentur-seitig mit aufgebaut und geprägt. Meine Schwerpunkte liegen dabei auf der Entwicklung neuer UX-Methoden, der Quantifizierung von UX und der Einführung von UX in Unternehmen.
Parallel dazu hat es mich schon immer gereizt, bei SirValUse eine möglichst „coole” Unternehmenskultur zu entwicklen, in der Spaß, Leistung, Teamsprit und Erfolg bei Kunden miteinander verknüpft sind. Seit einigen Jahren begleite ich deshalb Führungskräfte und Unternehmen auf dem Weg zu mehr New Work / Agilität bzw. besserer Employee Experience.