Online-Seminar: Nutzerinterviews für Product Teams – Die Grundlagen erfolgreicher Continuous Discovery
Continuous Product Discovery und insbesondere der Ansatz von Teresa Torres gewinnen in deutschen Unternehmen zunehmend an Popularität. Diese Methoden versprechen, Produktentwicklung näher an den tatsächlichen Nutzerbedürfnissen auszurichten und Teams zu befähigen, selbstständig und kontinuierlich Nutzerforschung zu betreiben. Doch hier entsteht ein kritisches Problem: Häufig werden plötzlich Teammitglieder wie Product Owner, Requirements Engineers oder Entwickler:innen mit der Durchführung von Nutzerinterviews beauftragt – ohne über das notwendige methodische Fundament zu verfügen.
Dieses Seminar adressiert genau diese Herausforderung: Wir vermitteln dir die grundlegenden Fähigkeiten und Techniken, die du brauchst, um qualitativ hochwertige Nutzerinterviews im Rahmen von Continuous Discovery durchzuführen. Du lernst, wie du strukturierte Interviewleitfäden erstellst, Gespräche professionell führst und deine Ergebnisse effizient analysierst – bei Bedarf auch mit Unterstützung moderner KI-Tools. So stellst du sicher, dass deine Discovery-Aktivitäten wirklich wertvolle Erkenntnisse liefern und nicht nur oberflächliche Bestätigungen deiner Annahmen.
Lernziele im Überblick
- Die methodischen Grundlagen qualitativer Nutzerinterviews verstehen und anwenden können
- Strukturierte und zielführende Interviewleitfäden erstellen, auch mit KI-Unterstützung
- Techniken für die professionelle Gesprächsführung in Nutzerinterviews meistern
- Häufige Fehler und verzerrende Einflüsse in Interviews erkennen und vermeiden
- Effiziente Analysemethoden für qualitative Daten anwenden
- KI-Tools gezielt zur Unterstützung des Interview- und Analyseprozesses einsetzen
Warum Du dieses Seminar nicht verpassen solltest
Die Teilnehmer:innen unseres Workshops profitieren von:
- Methodische Sicherheit: Gewinne Selbstvertrauen für deine ersten eigenen Nutzerinterviews durch fundierte Methodik.
- Qualitätssicherung: Stelle sicher, dass deine Discovery-Aktivitäten valide Erkenntnisse liefern und nicht durch methodische Fehler verzerrt werden.
- Effizienzsteigerung: Lerne, wie du den gesamten Interview-Prozess – von der Vorbereitung bis zur Analyse – zeit- und ressourceneffizient gestaltest.
- KI als Unterstützung: Erfahre, wie moderne KI-Tools dich unterstützen können, ohne die methodische Qualität zu beeinträchtigen.
- Direkte Anwendbarkeit: Erhalte konkrete Templates, Checklisten und Übungen, die du sofort in deinem Arbeitsalltag einsetzen kannst.
- Praxisorientierter Ansatz: Profitiere von einer Balance zwischen methodischen Grundlagen und pragmatischen Ansätzen für den Unternehmensalltag.
Inhalte im Detail
Ein fundiertes Verständnis der Ausgangssituation:
- Warum Continuous Discovery wichtig ist, aber methodische Herausforderungen mit sich bringt
- Die Rolle von Nutzerinterviews im Opportunity Solution Tree nach Teresa Torres
- Abgrenzung zu traditionellen UX-Research-Methoden
- Typische Fallstricke, wenn Product-Teams ohne Research-Erfahrung Interviews durchführen
- Kritische Erfolgsfaktoren für valide Erkenntnisse aus Nutzerinterviews
Die Basis für erfolgreiche Nutzerforschung:
- Unterschiedliche Interviewtypen und ihre Anwendungsbereiche
- Die Rolle von Objektivität und Neutralität in der qualitativen Forschung
- Mental Models und ihre Bedeutung für das Verständnis von Nutzerbedürfnissen
- Ethische Grundlagen und datenschutzrechtliche Aspekte
- Typische Verzerrungen (Biases) und wie du sie erkennst und vermeidest
Der Schlüssel zum erfolgreichen Interview:
- Festlegung klarer Forschungsziele und -fragen
- Kriterien für die Auswahl geeigneter Interviewpartner
- Planung des optimalen Interview-Settings (Dauer, Format, Umgebung)
- Organisation und logistische Vorbereitung
- Technische Aspekte der Durchführung (Aufzeichnung, Remote vs. vor Ort)
Von der Forschungsfrage zum strukturierten Gespräch:
- Aufbau und Struktur eines guten Interviewleitfadens
- Formulierung offener und nicht-direktiver Fragen
- Techniken zum Vermeiden von Suggestivfragen und Priming
- Vom Problem- zum Lösungsraum: Die richtige Balance finden
- Praktische Übung: Erstellung eines eigenen Leitfadens
Moderne Tools effektiv nutzen:
- Wie KI bei der Entwicklung von Fragetechniken helfen kann
- Prompting-Strategien für methodisch saubere KI-generierte Fragen
- Review und Qualitätskontrolle KI-generierter Leitfäden
- Praktische Übung: Kollaborative Leitfadenerstellung mit KI
- Grenzen der KI-Unterstützung und wann menschliche Expertise unerlässlich ist
Die Kunst der Gesprächsführung:
- Techniken zum Aufbau von Rapport und Vertrauen
- Active Listening und verbale sowie non-verbale Kommunikation
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und unerwarteten Antworten
- Follow-up-Fragen und Techniken zum tieferen Nachfragen
- Praktische Übungen zur Interviewführung im geschützten Rahmen
Aus den Erfahrungen anderer lernen:
- Die typischen Anfängerfehler bei Nutzerinterviews
- Confirmation Bias und wie er deine Ergebnisse verfälschen kann
- Wenn Nutzer sagen, was du hören willst: Social Desirability erkennen
- Der feine Grat zwischen Nachfragen und Suggestivfragen
- Praktische Tipps zur Selbstreflexion und Qualitätssicherung
Vom Interview zur Erkenntnis:
- Grundprinzipien der qualitativen Datenanalyse
- Strukturierte Dokumentation und Transkription
- Codierung und thematische Analyse von Interviewdaten
- Identifikation von Mustern und Insights
- Von Einzelerkenntnissen zu generalisierbaren Erkenntnissen
Moderne Analysetools sinnvoll einsetzen:
- Einsatzmöglichkeiten von KI bei der Transkription und ersten Analyse
- Prompting-Strategien für die KI-gestützte Identifikation von Themes und Patterns
- Kritische Bewertung KI-generierter Analyseergebnisse
- Integration von KI-Erkenntnissen in den Opportunity Solution Tree
- Praktisches Beispiel: Analyse eines Interviewtranskripts mit KI-Unterstützung
Den Kreis schließen:
- Wie du Interviewergebnisse in den Opportunity Solution Tree einbaust
- Kommunikation von Erkenntnissen im Produktteam
- Vom Interview zur validierten Opportunity
- Planung regelmäßiger Interviewzyklen im Rahmen von Continuous Discovery
- Entwicklung einer nachhaltigen Interview-Praxis im Team
Das Online-Seminar ist für
Das Seminar richtet sich an alle, die im Rahmen von Continuous Discovery Nutzerinterviews durchführen sollen, aber bisher wenig Erfahrung mit qualitativer Forschung haben:
- Product Owner und Product Manager, die regelmäßig mit Nutzern sprechen sollen
- Requirements Engineers, die ihre Anforderungserhebung durch direkte Nutzergespräche verbessern möchten
- Entwickler:innen, die im Rahmen von Dual-Track-Scrum an Discovery-Aktivitäten beteiligt sind
- Designer:innen, die ihre Interview-Skills systematisch verbessern möchten
- Scrum Master und Agile Coaches, die Teams bei der Implementierung von Continuous Discovery unterstützen
Dein Trainerin
Tara Bosenick ist seit 1999 als UX-Spezialistin tätig und hat die Branche in Deutschland auf Agenturseite mit aufgebaut und geprägt. Sie ist spezialisiert auf die Entwicklung neuer UX-Methoden, die Quantifizierung von UX und die Einführung von UX in Unternehmen.
Mit ihrer langjährigen Erfahrung in der Durchführung qualitativer Forschung unterstützt sie Teams dabei, methodisch fundierte Nutzerinterviews im Rahmen von Continuous Discovery durchzuführen. Sie kennt die Herausforderungen bei der Einführung des Torres-Ansatzes aus erster Hand und hat praxiserprobte Strategien entwickelt, um Product Teams zu befähigen, hochwertige Nutzerinterviews durchzuführen.
Gleichzeitig war sie immer daran interessiert, in ihren Unternehmen eine möglichst „coole” Unternehmenskultur zu entwickeln, in der Spaß, Leistung, Teamgeist und Kundenerfolg miteinander verknüpft sind. Seit mehreren Jahren unterstützt sie daher Führungskräfte und Unternehmen auf dem Weg zu mehr New Work / Agilität und einem besseren Mitarbeitererlebnis.
Eckdaten zum Seminar
Termin:
- Als Inhouse-Seminar möglich
Details:
- Dauer: 1 Tag von 9-17 Uhr
- Ort: Online
- Anzahl Teilnehmende: Mindestens 4 Teilnehmende, Maximal 12 Teilnehmende
Kosten:
- Reguläre Teilnahme pro Person: 799 EUR