Online-Seminar: UX als Risikomanagement – Geschäftsrisiken minimieren und UX Business Value kommunizieren
UX-Professionals stehen häufig vor der Herausforderung, den Wert ihrer Arbeit in Unternehmen zu rechtfertigen. Während der ROI von UX-Maßnahmen oft erst im Nachhinein messbar wird, bleibt die vorausschauende Wertschöpfung von UX-Research häufig unsichtbar. Ein effektiver Ansatz besteht darin, UX aus der Perspektive des Risikomanagements zu betrachten: Welche Business-Risiken entstehen, wenn auf fundierten UX-Research / Usability-Testing etc. verzichtet wird? Und wie können gezielte UX-Maßnahmen dazu beitragen, diese Risiken zu eliminieren?
In diesem Seminar lernst Du, wie Du UX-Arbeit als präventives Risikomanagement positionieren kannst und dadurch für Entscheider:innen nachvollziehbare Business-Cases erstellst. Du entwickelst die Fähigkeit, in der Sprache des Business zu kommunizieren und einen direkten Bezug zwischen UX-Maßnahmen und Unternehmenszielen herzustellen. Wir zeigen Dir, wie Du potenzielle Geschäftsrisiken identifizierst und quantifizierst, und wie Du mit modernen KI-Tools Deine Argumentation und Berichterstattung geschäftsorientierter gestalten kannst.
Lernziele im Überblick
- Grundlagen des Risikomanagements verstehen
- UX als präventiven Risikomanagement-Ansatz erkennen und positionieren
- Business-Risiken identifizieren, die durch mangelnde UX-Maßnahmen entstehen und/oder eliminiert werden können
- Wirtschaftliche Auswirkungen von UX-Defiziten quantifizieren lernen
- Die Sprache des Business sprechen und für UX-Kommunikation nutzen
- Strategische Zusammenarbeit mit Risiko- und Qualitätsmanagement aktiv gestalten
- KI-Tools für die Risikoanalyse und businessorientierte UX-Berichterstattung einsetzen
Warum Du dieses Seminar nicht verpassen solltest
Die Teilnehmer:innen unseres Workshops profitieren von:
- Stärkere Argumentationskraft: Lerne, wie Du den Wert von UX überzeugend gegenüber Stakeholdern und Entscheider:innen kommunizieren kannst.
- Bessere Budget-Verhandlungen: Stärkere Argumentationsbasis: Nutze Risikokalkulationen, um den Wert von UX in Budgetdiskussionen besser zu untermauern.
- Erhöhte Stakeholder-Akzeptanz: Gewinne mehr Unterstützung durch eine businessorientierte Kommunikation.
- Strategische Positionierung: Etabliere UX als strategischen Erfolgsfaktor im Unternehmen statt als optionalen Kostenfaktor.
- Effizienz durch KI: Nutze moderne KI-Tools, um Deine Risikoanalysen und die Kommunikation zu optimieren.
- Praxiserprobte Methoden: Profitiere von konkreten, Vorlagen und Fallbeispielen, die Du direkt in Deinem Arbeitsalltag einsetzen kannst.
Inhalte im Detail
- Der Begriff „Risiko“ und was Unternehmen darunter verstehen
- Grundlagen des Risikomanagementprozesses
- Überblick über gesetzliche Anforderungen
- Die Medizintechnik als Vorreiter – Risikomanagement x Usability
Die Grundlagen eines neuen Mindsets für UX-Professionals:
- Warum der klassische ROI-Ansatz für UX oft zu kurz greift
- Wie der Risikomanagement-Ansatz funktioniert und warum er bei Entscheidern besser ankommt
- Parallelen zwischen etabliertem Risikomanagement und UX-Praktiken
- Präventives vs. reaktives Handeln: Die Businessvorteile frühzeitiger UX-Maßnahmen
- Beispiele von Unternehmen, die UX als Risikomanagement etablieren
Systematisches Erkennen potenzieller Geschäftsrisiken:
- Typische Business-Risiken durch mangelnde Nutzerzentriertheit erkennen und analysieren
- Kategorisierung von UX-Risiken (Marktrisiken, Reputationsrisiken, Produktivitätsrisiken etc.)
- Methoden zur strukturierten Risikoidentifikation im UX-Kontext
- Entwicklung eigener Risiko-Checklisten
- Ableitung von präventiven UX-Maßnahmen
- Wie KI-Tools bei der Identifikation potenzieller Business-Risiken helfen können
Wie Du UX-Risiken in Zahlen und Kosten ausdrückst:
- Methodisches Vorgehen zur Quantifizierung qualitativer UX-Erkenntnisse
- Abschätzung potenzieller Kosten durch UX-bedingte Projektrisiken
- Nutzung von KI für die Analyse von Nutzerfeedback unter Risikogesichtspunkten
- Wahrscheinlichkeiten und Impact-Analysen für identifizierte Risiken
- Entwicklung überzeugender UX-Risikokennzahlen
- Verbindung von UX-Risiken mit Unternehmenszielen und KPIs
Kommunikationsstrategien für mehr Durchsetzungskraft:
- Wie Du UX-Themen in Business-Terminologie übersetzt
- Das Vokabular der Entscheider:innen verstehen und gezielt einsetzen
- Von Features zu Business Outcomes: Die richtige Perspektive für UX-Berichte
- Elevator Pitches für UX-Maßnahmen entwickeln
- Stakeholder-Mapping für zielgruppengerechte Kommunikation
- KI-gestützte Umformulierung von UX-Berichten in Business-Sprache
- Praktische Prompting-Techniken für businessorientierte KI-Outputs
UX als festen Bestandteil im Risikomanagement etablieren:
- Integration von UX-Risikomanagement in bestehende Unternehmensprozesse
- Kommunikation mit dem Risiko- und Qualitätsmanagement
- Aufbau einer risikobewussten UX-Kultur im Unternehmen
Ausgezeichnete Inhalte in diesem Seminar
Das Online-Seminar ist für
Das Seminar richtet sich an UX-Professionals, die ihren Einfluss im Unternehmen stärken und die Wertschätzung ihrer Arbeit erhöhen möchten:
- UX-Manager:innen, die mehr Ressourcen für ihre Teams gewinnen wollen
- UX-Researcher:innen, die den Wert ihrer Arbeit besser kommunizieren möchten
- UX-Designer:innen, die ihre Designentscheidungen wirtschaftlich fundierter begründen wollen
- Product Owner und Produktmanager:innen, die UX-Risiken in ihre Entscheidungsprozesse integrieren möchten
- UX-Berater:innen, die ihre Kunden von der Notwendigkeit von UX-Maßnahmen überzeugen wollen
Dein Trainerinnen
Tara Bosenick ist seit 1999 als UX-Spezialistin tätig und hat die Branche in Deutschland auf Agenturseite mit aufgebaut und geprägt. Sie ist spezialisiert auf die Entwicklung neuer UX-Methoden, die Quantifizierung von UX und die Einführung von UX in Unternehmen.
Durch ihre langjährige Erfahrung als UX-Führungskraft hat sie erfolgreiche Strategien entwickelt, um UX als Business-kritische Funktion zu positionieren und den Wert von UX-Maßnahmen für Entscheider:innen verständlich zu machen. Ihre Expertise in der Verbindung von UX mit wirtschaftlichen Kennzahlen hat zahlreichen Unternehmen geholfen, nutzerzentrierte Ansätze erfolgreich zu implementieren.
Gleichzeitig war sie immer daran interessiert, in ihren Unternehmen eine möglichst „coole” Unternehmenskultur zu entwickeln, in der Spaß, Leistung, Teamgeist und Kundenerfolg miteinander verknüpft sind. Seit mehreren Jahren unterstützt sie daher Führungskräfte und Unternehmen auf dem Weg zu mehr New Work / Agilität und einem besseren Mitarbeitererlebnis.
Eckdaten zum Kurs
Termin:
- 29. Januar 2026
Details:
- Dauer: 1 Tag von 9-17 Uhr
- Ort: Online
- Anzahl Teilnehmende: Maximal 16 Teilnehmende
Kosten:
- Reguläre Teilnahme: 399 EUR
- Early-Bird: 349 EUR