Corporate C&UX Maturity – Ein Modell für die Implementierung von Kundenzentrierung in digitalen Unternehmen #cuxm #uxmaturity

Ich bin jetzt schon fast 20 Jahre im Namen von User Experience unterwegs. In vielen Unternehmen ist User Experience mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Einige sind mit der Implementierung von User Experience schon soweit, dass sie die Früchte ernten können. In diesen Unternehmen geht es auch schon gar nicht mehr nur um Weiterlesen…


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DATEV sucht Content Manager Strategy & Operations (m/w/d) – Nürnberg

UX Writing und Content Strategy halten Einzug bei DATEV. Wir suchen eine/n erfahrene/n Kollegin/en, der uns dabei hilft unsere textuellen und sprachlichen Inhalte an den unterschiedlichen Kontaktpunkten auf das DATEV Kundenerlebnis auszurichten. Im Detail geht es um folgende Aufgaben: An unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey etablieren Sie die sprachlichen Weiterlesen…

UX Strategy ist viel mehr als ein Plan für’s User Interface Design.

Für mich ist die UX Strategy eines der wichtigsten Elemente für die Implementierung von Customer Centricity in Unternehmen und für die Schaffung positiver User Experiences. Attraktive Kundenerlebnisse entstehen nicht allein durch schöne User Interfaces oder Usability Tests. Positive User Experiences entstehen durch die ganzheitliche Berücksichtigung vieler Elemente sowohl im Produkt Weiterlesen…

DATEV sucht Teamleiter (m/w/d) Customer Journey Framework – Nürnberg

Bei DATEV suchen wir zum Aufbau unserer neuen Customer Experience-Abteilung einen Teamleiter/in Customer Journey Framework. Die Aufgaben sind: Sie sorgen in den zahlreichen Workstream-Teams der DATEV für kundenorientierte Sichtweise und konsistente Nutzung von Customer Journeys Sie bauen ein Team auf, welches unsere Workstream-Teams unterstützt Sie entwickeln die übergeordneten Customer Journeys Weiterlesen…

Leading Design From Top to Bottom – über den Fokus auf echte Arbeit #LDLON #leadingdesign

Nick Marsh (Wonderbly) berichtete über seine Erfahrungen bei der Führung von Design in einem Unternehmen, welches seinen Fokus in etwas mehr von einem Jahr zwangsweise von Wachstum auf Profit verlagern musste. Wonderbly ist ein Unternehmen, welches sein Geld mit personalisierten Kinderbüchern verdient. Die Kunden personalisieren die Bücher online. Das Buch Weiterlesen…

Scale is Social Work – Communities als Erfolgsfaktor für Designorgs #LDLON #leadingdesign

Jacqui Frey (Designops bei Mailchimp) warb in ihrem Beitrag dafür, dass Design-Führungskräfte eine starke Design-Community als einen wichtigen Erfolgsfaktor verstehen. Communites are human systems given form by conversations that build relatedness. Designorganisationen sind komplexe Netzwerke, die sich ständig verändern. Damit eine Designorganisation gute Ergebnisse für ein Unternehmen liefern kann, müssen Weiterlesen…

Building and Measuring the Design Experience: Wie man Personalprobleme mit Design Thinking lösen kann #LDLON #leadingdesign

Kim Fellmann (Pinterest) gab in ihrem Vortrag Einblick in den Umgang mit Personalproblemen im Design-Bereich bei Pinterest – also der Experience der Design-Mitarbeiter. Bei Pinterest arbeiten ca. 100 Menschen in 8 Disziplinen an Design-Themenstellung. Diese Disziplinen sind beispielsweise Product Designer, UX Writer, UX Engineers, Designops oder Systems Designer. Es ging Weiterlesen…