Wo sollten Navigationsleisten untergebracht werden und wo erwarten Nutzer einen Kontakt- oder Hilfe-Link, ein Eingabefeld für die interne Suchfunktion, einen Link zur Sitemap oder die Möglichkeit auf einen Warenkorb zuzugreifen?
Antworten auf diese und weitere Fragen zur erwartungskonformen Gestaltung von Homepages stellt die Imagery-Studie II zur Verfügung.
Die Studie – angelegt als Längsschnittuntersuchung mit Erhebungswellen in den Jahren 2002, 2003 und in diesem Jahr – dient der Entwicklung von Standards zur nutzungsfreundlichen Homepage-Gestaltung.
Hierzu wurden 515 erfahrene Webnutzer (online seit 1997) über ihre Erwartungen an die Gestaltung von Homepages befragt.
Die Ergebnisse dieser Studie verdeutlichen, dass erfahrene Webnutzer konkrete Vorstellungen hinsichtlich der Positionierung zentraler Homepage-Elemente haben.
Und dies gilt nicht nur für Navigations- und Orientierungselemente. Auch bei Kontakt- (z.B. Kontaktlink), Community- (z.B. Verweis auf ein Forum) und E-Commerce-Elementen (wie z.B. einen Button zum Warenkorb) konnten konkrete Positionierungserwartungen identifiziert werden.
Webdesigner sollten diese Erkenntnisse berücksichtigen. Gerade beim Erstbesuch einer Website trägt eine erwartungskonforme Homepage-Gestaltung dazu bei, dass sich der Besucher sofort orientiert fühlt. Das negative Gefühl der Desorientierung kann somit verhindert werden. Auf diese Weise wird es gelingen, mehr Erstbesucher zu einem wiederholten Site-Besuch zu motivieren (als bei einer nicht erwartungskonformen Homepage-Gestaltung).
Der Chartband zur Imagery-Studie II mit ausgewählten Ergebnissen kann in der Download-Area kostenlos heruntergeladen werden. (…)
