Ich habe vor langer Zeit mal gelernt, dass unter User Experience alle Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person verstanden werden, die sie bei der tatsächlichen oder angenommenen Nutzung eines Produktes oder Services hat. Eine positive User Experience wird in der Praxis als das Ergebnis der geschickten Orchestrierung und handwerklichen Qualität von Weiterlesen…
Alper Aslan (Vordenker für Kundenzentrierung und Senior UX Researcher bei DATEV) stellte im UX Stammtisch Franken im Juli vor, wie bei DATEV UX Research aktuell von einem zentralen Team in die Entwicklungsteams verlagert wird und UX Researcher dafür ausgebildet werden. Alper startet seine Arbeit bei DATEV als UX Researcher im Weiterlesen…
Das Paretoprinzip, auch bekannt als 80/20-Regel, ist eine wesentliche Grundregel der Softwareentwicklung. Das Prinzip beschreibt, „dass 80% der Ergebnisse mit 20% des Gesamtaufwandes erreicht werden.“ (Siehe Wikipedia „Paretoprinzip“). Mir ist das Prinzip häufig in Diskussionen über die Fokussierung von Entwicklungsteams begegnet. Also immer dann, wenn es darum ging zu entscheiden, Weiterlesen…
[Werbung] Die Art und Weise, wie Anwender mit einem neuen Produkt vertraut gemacht werden, hat sich zu einem bedeutenden Erfolgsfaktor für die erfolgreiche Markteinführung in der digitalen Welt entwickelt … oder, um es mit den Worten von Andy Mura (Userlane) zu sagen: „User Onboarding ist wie ein erstes Date. Du Weiterlesen…
Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie wir damals, als ich noch Mitinhaber einer Agentur war, eine Agentursoftware einführen wollten. Wir hatten unsere Unternehmensprozesse soweit im Griff und merkten nun, dass wir für größere Projekte softwareseitig eine bessere Unterstützung brauchten. Wir hatten uns einige Agentursoftware angeschaut. Keine passte so Weiterlesen…
Im zweiten Vortrag auf dem UX Stammtisch Franken 02/19 zu „Customer Journeys“ berichtete Stefan Dinter von ERGO Direkt über seine Erfahrungen bei der Erstellung von Customer Journey und den Praxiseinsatz von smaply. Wobei … Stefan spricht eigentlich nicht von Customer Journeys, sondern von Customer Experience Journeys. Dieses Detail ist wichtig, Weiterlesen…
Der erste Beitrag auf dem UX Stammtisch Franken 02/19 zum Thema „Customer Journeys“ drehte sich um die praktische Nutzung von Customer Journey Mapping. Steffi Werner und Katharina Jank von DATEV berichteten aus einem praktischen Projekt, in dem es um die Erarbeitung von Customer Journeys von mehreren Produkten ging. Bei DATEV Weiterlesen…
Beim heutigen BITKOM Arbeitskreis User Experience und Usability im BMW Werk 1 ging es um das Thema „Von dummen Dingen zu smarten Begleitern – UX für Autos und andere Alltagsgegenstände“. Ich versuche wieder die wichtigsten und spannendsten Erkenntnisse aus den Beiträge für Euch zusammenzufassen: UX Herausforderungen bei der Entwicklung in-car Weiterlesen…
Stefanie Pötzsch (DATEV) berichtet auf dem heutigen UX Stammtisch Franken (Regionalgruppe Franken der German UPA) in den großartigen Räumen der OHM Professional School über ihre Erfahrungen bei der Zusammenarbeit von Inhouse-User Researchern und externen UX-Agenturen in der agilen Entwicklung. Auf einmal war agil da. Man musste nicht mehr überzeugen, dass Weiterlesen…
Björn Frieling (uthree) hat in seinem Beitrag auf dem heutigen UX Stammtisch Franken (Regionalgruppe Franken der German UPA) in den großartigen Räumen der OHM Professional School über seine Erfahrungen bei der Arbeit als UX Engineer in einem agilen Entwicklungsteam berichtet. Er arbeitet als Freelancer in einem großen Unternehmen, welches nach Weiterlesen…
Robert W. Reeder stellte die Ergebnisse aus einem Experience Sampling-Studie zu SSL-Sicherheitmeldungen (SSL Warning) im Browser vor. (N=5.868 Chrome, N=1.251 Firefox) Sicherheitsmeldungen wurden ignoriert, wenn die Seite den Testpersonen bekannt war, die Seite ihnen selbst gehörte oder es sich um eine Seite aus einem internen Netzwerk mit bekannt schlechter Sicherheitskonfiguration Weiterlesen…
Manuela Züger (University of Zürich) stellte die Ergebnisse einer Feldstudie (n=13, Softwareentwickler) zur Erkennung und Vorhersage der Unterbrechbarkeit am Arbeitsplatz bzw. bei der Arbeit am Computer vor. Die Motivation für die Studie waren die hohen Kosten, die ungewollte Unterbrechungen am Arbeitsplatz haben, wie z.B. Verlangsamung der Arbeit und Fehler. Die Weiterlesen…