In vielen Unternehmen wird gerade über kundenzentrierte Entwicklung, Kundennutzen, Kundenbedürfnisse und kundenorientierte Entscheidungen diskutiert. Oder, kurz gesagt, über Customer Centricity. Die Kund*innen sollen …
Customer Centricity ist in aller Munde, aber reicht das für mehr Erfolg? Artikel lesen »
Heute darf ich Euch meinen langjährigen Weggefährten in der UX-Szene – Gerhard Krämer – vorstellen. Gerd ist seit vielen Jahren UX-Führungskraft. In seinem …
UX Reifegradmodelle – Inspiration & Lernen statt Zwang & Kontrolle Artikel lesen »
Design Leadership, Design Management und UX Strategy sind zu wichtigen Kompetenzfeldern für UX Professionals geworden. Besonders in Unternehmen mit einem hohen UX-Reifegrad genügt …
Ich habe vor langer Zeit mal gelernt, dass unter User Experience alle Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person verstanden werden, die sie bei der …
Warum wir User Experience anders denken sollten #wuc20 #wucconnect Artikel lesen »
Alper Aslan (Vordenker für Kundenzentrierung und Senior UX Researcher bei DATEV) stellte im UX Stammtisch Franken im Juli vor, wie bei DATEV UX …
Das Paretoprinzip, auch bekannt als 80/20-Regel, ist eine wesentliche Grundregel der Softwareentwicklung. Das Prinzip beschreibt, “dass 80% der Ergebnisse mit 20% des Gesamtaufwandes …
Das Missverständnis von Paretoprinzip, MVP und den goldenen Wasserhähnen Artikel lesen »
[Werbung] Die Art und Weise, wie Anwender mit einem neuen Produkt vertraut gemacht werden, hat sich zu einem bedeutenden Erfolgsfaktor für die erfolgreiche …
“User Onboarding ist wie ein erstes Date.” – Interview mit Andy Mura Artikel lesen »
Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie wir damals, als ich noch Mitinhaber einer Agentur war, eine Agentursoftware einführen wollten. Wir hatten …
Im zweiten Vortrag auf dem UX Stammtisch Franken 02/19 zu “Customer Journeys” berichtete Stefan Dinter von ERGO Direkt über seine Erfahrungen bei der …
Service Design mit smaply bei ERGO Direkt #uxsf Artikel lesen »
Der erste Beitrag auf dem UX Stammtisch Franken 02/19 zum Thema “Customer Journeys” drehte sich um die praktische Nutzung von Customer Journey Mapping. …
Customer Journey Mapping in der Produktentwicklung bei DATEV #uxsf Artikel lesen »
Beim heutigen BITKOM Arbeitskreis User Experience und Usability im BMW Werk 1 ging es um das Thema “Von dummen Dingen zu smarten Begleitern …
Stefanie Pötzsch (DATEV) berichtet auf dem heutigen UX Stammtisch Franken (Regionalgruppe Franken der German UPA) in den großartigen Räumen der OHM Professional School …