Anfang diesen Jahres haben wir das Journey Management Reifegradmodell veröffentlicht. Das Modell ist in unserem Journey Management Roundtable entstanden. Das ist eine Lerngruppe […]
Endlich ist es da! Ich freue mich riesig, dass wir mit diesem Beitrag das erste community-basierte Reifegradmodell für Journey Management veröffentlichen können. Das
Wenn man sich lange mit Nutzererlebnissen beschäftigt, kommt irgendwann der Moment, an dem man merkt: Es reicht nicht mehr, nur einzelne Kontaktpunkte gut
Journeys – vom Mapping zum Management #experiencecampfire Artikel lesen »
Ich freue mich sehr über das zweitägige UX-Leadership-Barcamp mit viel Erfahrungsaustausch rund um die Themen UX-Management, UX-Leadership und Etablierung von UX. Es fand
UX-Leadership-Barcamps 2024 Artikel lesen »
In diesem Experience Campfire haben Saskia Kraft und ich über die Etablierung des unternehmensweiten Einsatz von Journeys und Journey Management gesprochen. Saskia hat
In diesem Blogbeitrag erfährst Du, was auf dem CX Summit von Forrester in 2024 besprochen wurde. Der CX Summit ist eine Konferenz von
Konferenzbericht Forrester CX Summit 2024 Artikel lesen »
Die zweite Jahreshälfte 2023 beginnt für mich mit der Mensch und Computer 2023 in Rapperswil. Die Konferenz hat mich etwas überrascht. Auf der
Mensch und Computer 2023 in Rapperswil Artikel lesen »
Ich bin immer noch ganz inspiriert vom Webinar von Wolfgang Weber, CEO und Gründer von cxomni, zum Thema Journey Management. Wolfgang gab darin