Mensch und Computer 2023 in Rapperswil
Die zweite Jahreshälfte 2023 beginnt für mich mit der Mensch und Computer 2023 in Rapperswil. Die Konferenz hat mich etwas überrascht. Auf der […]
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Journey Management
Mit CX-Journey-Management täglich frische Insights generieren und Aktionen für positive Erlebnisse auslösen
Ich bin immer noch ganz inspiriert vom Webinar von Wolfgang Weber, CEO und Gründer von cxomni, zum Thema Journey Management. Wolfgang gab darin
Mit journey-zentriertem Arbeiten bessere CX & UX erreichen #experiencecampfire
Journey Management und journey-zentriertes Arbeiten sind aktuell die Top-Themen im CX/UX-Bereich. Umso mehr habe ich mich über die Diskussion im Experience Campfire zu
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Neuer Roundtable zu Journey Management
Wir starten einen neuen Roundtable zu Journey Management für Inhouse-UX- & CX-Professionals und Journey Manager:innen. In unserem Journey Management Roundtable wollen wir einen
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Service Design mit smaply bei ERGO Direkt #uxsf
Im zweiten Vortrag auf dem UX Stammtisch Franken 02/19 zu “Customer Journeys” berichtete Stefan Dinter von ERGO Direkt über seine Erfahrungen bei der
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Customer Journey Mapping in der Produktentwicklung bei DATEV #uxsf
Der erste Beitrag auf dem UX Stammtisch Franken 02/19 zum Thema “Customer Journeys” drehte sich um die praktische Nutzung von Customer Journey Mapping.
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Full Stack Customer Journey Mapping für das digitale Schadenmanagement #muc17
Olde Lorenzen-Schmidt (mind-centric experience) und Gundula Beier (Allianz Handwerker Services) berichteten über ein Praxisprojekt zur Entwicklung einer Customer Journey und deren Nutzung bei
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Bessere User Experience durch eine Entwicklungsorganisation nach User Journeys
Softwarelösungen, welche umfangreiche Arbeitsprozesse unterstützen sollen, können mitunter sehr komplex werden. Die Komplexität entsteht zum einen durch die fachlichen Anforderungen zum anderen aber
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