screenshot: simyo.de
Am 9. Juni 2005 war ein interessanter Artikel von Marco Saal über Werbung für technische Produkte mit dem Begriff “Einfachheit” anstatt “Preis” auf Seite 17 in der Horizont (Ausgabe 23/5). Dabei stellt er die folgenden Thesen auf:
- “Viele Verbraucher sind vom Wandel der Technik im Bereich Internet, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik überfordert.”
- “Immer mehr Anbieter werben mit der Einfachheit von Produkten, um Berührungsängste abzubauen.”
- “Experten sehen zum Teil eine Kluft zwischen Versprechen und Realität und warnen vor Glaubwürdigkeitsverlust von Marken.”
Er verweist auf die Kampagnen von Philips: “Sense & Simpicity”, Simyo: “weil einfach einfach einfach ist.”, Sony: “Filmen, Rausnehmen, Abspielen – Intelligent einfach” und AOL: “unkompliziert und schnell” in welchen das Thema Einfachheit die Grundlage bildet. Diese zeigen nach Expertenmeinung deutlich daß, “die Bedeutung von Begriffen wie Einfachheit (…) in der Werbung techniklastiger Branchen noch deutlich zunehmen” wird.
Als Risiken sieht er, dass die Konzentration auf Einfachheit schnell “nach hinten losgehen” kann, wenn “etwa das nicht ganz unwahrscheinliche Szenario eintritt, dass die weniger technikaffinen Käufer die Produkte gar nicht als unkompliziert wahrnehmen”.
Jetzt können wir nur hoffen, dass nicht alle Hersteller von technisch komplizierten und schwierig zu bedienenden Produkten bzw. Software auf die Idee kommen mit der (nichtvorhandenen) Einfachheit der Produkte zu werben. Denn das würde laut Saal auf Dauer zu Glaubwürdigkeitsproblemen solcher Aussagen führen. Aus meiner Sicht ist es am besten, die Produkte bzw. Software wirklich einfacher zu machen und die Kommunikation der Einfachheit nach indirekten Anstößen dem Markt zu überlassen. Denn keine Überzeugungsarbeit ist glaubwürdiger und ausdauernder als die von Anwendern, die nicht als Schwindler da stehen wollen, weil sie gesagt haben “Ach, das geht doch ganz einfach, warte ich zeig es dir.”
PS. Wie Einfachheit wahrgenommen werden kann, zeigt der Kommentar von Mark Hurst zur Philips Homepage.
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