Ronald Hartwig berichtete über ein gemeinsam mit Matthias Müller-Prove, Christian Jansen, Sabine Özalp und Bernd Kieseler durchgeführtes UCD-Projekt. Ziel des Projektes war die gleichzeitige Verbesserung des ERP-Systems der VBG (gesetzliche Unfallversicherung) und openoffice.
Das Besondere an diesem Projekt war, dass es gelungen ist, das UCD-Verständnis sehr tief in das Entwicklungsteam zu integrieren. Dadurch, dass sowohl Entwickler, interne und externe Usability-Experten sowie die Projektverantwortlichen direkt an der Durchführung der UCD-Maßnahmen beteiligt waren, d.h. auch selbst Tests durchgeführt haben, war es möglich eine sehr große Anzahl von Anwendern bei der Entwicklung zu einem guten Kosten-Nutzen-Verhältnis zu berücksichtigen.
Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen sehr gut, allerdings muss man darauf achten, dass entweder ein hoher Schulungsaufwand mit usability-unerfahrenen Beteiligten betrieben wird, damit die Ergebnisse der UCD-Maßnahmen wie z.B. qualitative Usability-Interviews auch verwendet werden können bzw. an kritischen Stellen nur erfahrene Experten eingesetzt werden.
