Screenshot: uxmatters.com
Wie integriert man am besten User Experience in interdisziplinäre Entwicklungsteams um erfolgreiche Produkte zu entwickeln? Diese Frage hat sich Pabini Gabriel-Petit in ihrem Artikel auf uxmatters.com gestellt.
“Too many companies believe that all they must do is provide a ‘neat’ technology or some ‘cool’ product or, sometimes, just good, solid engineering. Nope. All of those are desirable (and solid engineering is a must), but there is much more to a successful product than that: understanding how the product is to be used, design, engineering, positioning, marketing, branding—all matter. It requires designing the Total User Experience.”—Don Norman
Sie beschreibt die unterschiedlichen Aufgabengebiete eines Produktentwicklungsteams wie folgt:
Produktmanagement (PM)
Produktmanager sind verantwortlich für die Produktvision und stellen sicher, dass das richtige Produkt für den richtigen Markt entwickelt wird. Sie entwickelen für das Produkt ein tragfähiges Geschäftskonzept und priorisieren die Marketinganforderungen mit Blick auf die Geschäftsziele sowie die Anforderungen der Anwender. Dabei beziehen sie sowohl technische als auch ökonomische Aspekte mit in ihre Entscheidungen ein.
The product manager has primary responsibility for defining what the product can do and the scope of the product’s feature set, which to some extent determines what users can do with the product.
User Experience (UX)
Die UX-Spezialisten entwickeln auf Basis der Vorgaben des Produktmanagments das Funkionskonzept sowie die Gestaltung des Produktes. Idealerweise werden dabei alle Mitglieder des Produktentwicklungsteams einbezogen. Sie sind verantwortlich für Gestaltungsentscheidungen und die Vision für das Anwendungserlebnis. UX-Spezialisten sind in der Regel UX Designer, Interaction Designer, Produktdesigner, Infomationsarchitekten, Anwenderforscher und Usability-Experten.
UX is primarily responsible for the product’s interaction design, which determines the workflows for specific tasks, how users can perform specific tasks using the product, the product’s behaviors in response to user interactions, and at a more fine-grained level, what users can do with the product.
Entwicklung
Die Entwickler bringen in die Konzeption technische Aspekte ein und achten auf die technische Machbarkeit. Sie entwickelen die Softwarearchitektur und realisieren das Produkt nach den Vorgaben von UX und PM. Durch ihre Arbeit sind sie dafür verantwortlich, dass die entwickelte Anwendung das gewünschte Anwendungserlebnis ermöglicht.
Engineering is responsible for informing designers of technical constraints, implementing the product’s functionality as specified by UX, and ensuring that the product’s implementation has few defects.
Das erfolgreiche Produktentwicklungsteam
Um ein möglichst optimales Anwendungserlebnis sicherzustellen, sollten laut Gabriel-Petit die drei Bereiche Entwicklung, User Experience und Produktmanagement gleichrangig in alle Entscheidungsprozess involviert sind. Sie entscheiden zwar individuell aus ihrer Sicht, aber berücksichtigen soweit wie möglich die Fakten aus allen drei Bereichen. Alle drei Bereiche sollten in gleicher Weise für das Anwendungserlebnis des Produktes verantwortlich sein.
Siehe auch:
Sharing Ownership of UX
Why UX Should Matter to Software Companies
