Convey – Exploring the Use of Context View of Chatbots #chi2018

Mohit Jain (IBM Research) stellte in seinem Beitrag eine Idee vor, wie sich die Differenz zwischen dem, was der Chatbot tatsächlich verstehen kann und was der Anwender denkt, was der Chatbot versteht, verringern lässt. Die Idee ist dabei ziemlich einfach: Der Chatbot zeigt zu einer Eingabe des Nutzers an, was er verstanden hat und welche Kontextinformationen er zur Interpretation der Eingabe ergänzt. Der Anwender kann so zum einen ein besseres mentales Modell von der Funktionsweise des Chatbots entwickeln, wie der Chatbot funktioniert.

Siehe auch

Vollständiges Paper in der ACM Digital Library

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