Mir ist aufgefallen, dass es bei der Formulierung von Änderungen in Softwareprojekten zum Teil derbe Formulierungen verwendet werden, z.B.:
- “Hallo????? Also das passt überhaupt nicht.”
- “Was soll das hier?”
- “Gehts noch?”
- “BIST DU TAUB?? Das hab ich doch schon 1000000x geändert!!!! Kapiers endlich!!!!
Aus meiner Sicht resultieren die verfehlten Formulierungen aus dem Umstand, dass bei Softwareprojekten meist unter hohem Zeitdruck gearbeitet wird, die Änderungen allein oder in kleinen Gruppen ohne den betreffenden Mitarbeiter formuliert werden, unter Mitabeitern eines Softwareprojektes zum Teil ein derber Humor gepflegt wird und in Softwareprojekten sehr viele unterschiedliche Berufsgruppen mit sehr unterschiedlichen Lebenseinstellungen arbeiten.
Oft werden Formulierungen, die man niemandem ins Gesicht gesagt hätte zum Mittel um Frust abzubauen oder man versucht mit Formulierungen, die mit der entsprechenden Gesichtsmimik komisch gewesen wären, Humor in die Sache zu bringen.
Fast immer führen so formulierte Änderungslisten zu einem sehr schlechten Arbeitsklima und zu einer sinkenden Produktivität.
Ich denke, man sollte sich bei der Formulierung von Änderungen immer klar machen, dass es sich um Änderungswünsche oder -vorschläge handelt. Eine freundliche Ansprache ist die Voraussetzung dafür, dass der betroffene Mitarbeiter nicht das Gefühl hat von oben herab Befehle zu erhalten. Hier und da ein
“Bitte”
oder
“Hier wäre es schön, wenn …”
, der Verzicht auf die Verwendung von mehrfachen Satzzeichen
“???????”, “!!!!!!!!”
, der Verzicht auf schreiende Worte
“BIST DU TAUB?”
sowie die Verwendung von Emoticons
“:-)”
können die Angelegenheit für beide Seiten effektiver gestalten. Außerdem ist eine freundliche Schreibweise auch für die Tastatur gut. 🙂
In der Praxis hat sich gezeigt, dass es der beste Weg ist, Änderungswünsche freundlich zu formulieren und zeitnah von Angesicht zu Angesicht bzw. per Telefon zu besprechen.
