Erik Hammarström (Antrop) berichtet in seinem Vortrag über ein Projekt, welches sich mit der Entwicklung eines öffentlichen Service für Menschen beschäftigt, die kürzlich […]
uxstrat: Service Design Strategy for Government Services Artikel lesen »
Michael Jansen (cXstudio) berichtet in seinem Praxisbericht über die Transformation von Aegon von einem klassischen Lebensversicherer hin zu einem digitalen und kundenorientierten Unternehmen.
uxstrat: Using UX Strategy for Customer-Centric Value Creation Artikel lesen »
Der zweite Tag der UX STRAT Europe 2016 startet mit einer Vorstellung der Arbeitsweise und Denkweise der Agentur frog durch Gianluca Brugnoli. Kurz
uxstrat: Experience Transformation by Design Artikel lesen »
Tim Loo (Foolproof) und Sarah Oey (Shell) haben in ihrem Beitrag eine kleinen Einblick in ein Strategieprojekt bei Shell Commercial Feet gegeben. Shell
uxstrat: Turning CX Strategy into CX Reality at Shell Artikel lesen »
Kees Moens (ING) sprach in seinem Vortrag über die organisatorischen Veränderungen, die ING vorgenommen hat, um dem Unternehmen eine erfolgreiche Zukunft zu ermöglichen.
uxstrat: Haarlem Oil – UX Strategy at ING Artikel lesen »
Michael Thompson (Telefonica S.A.) sprach in seinem Vortrag darüber, wie Telefonica Customer Journey Maps nutzt. Telefonica nutzt Customer Journey Maps beispielsweise für die Suche
uxstrat: Bridging the UX-Business Gap – A Framework for Strategic Conversations Artikel lesen »
Giles Colborne (CXpartners) sprach in seinem Beitrag davon, dass Algorithmen in Zukunft einen größeren Anteil an den Erfahrungen ausmachen werden, die Anwender mit
uxstrat: Strategies for Intelligent Product and Service Design Artikel lesen »
Janaki Kumar (SAP), Irene Au (Khosla Ventures), Margaret Stewart (Facebook), Todd Lefelt (Huge) und Katie Dill (airbnb) diskutierten wie sich das Führen von
chi2016: Design Leadership for Business Innovation Artikel lesen »