Ravi Vatrapu (University of Hawaii) und Manuel A. Pérez-Quiñones (Virginia Tech) haben die kulturellen Einflüsse auf die Effektivität von strukturierten Interviews untersucht. Dabei stand die Evaluierung einer Bedienoberfläche im Mittelpunkt, welche für den globalen Einsatz konzipiert wurde. Ihre Ergebnisse stützen die weitverbreitet – aber oft vernächlässigte – Annahme, dass ein Interviewer, welcher aus der gleichen Kultur wie der Proband stammt, effektiver Usability-Probleme identifizieren kann, als ein kulturfremder Interviewer. Außerdem kommen sie zu der Erkenntnis, dass die Kultur einen besonders großen Einfluss auf solche Usability Methoden hat, welche einen hohen Grad an sozialer Interaktion erfordern.
A major impediment in global user interface development is that there is inadequate empirical evidence for the effects of culture in the usability engineering methods used for developing these global user interfaces. This paper presents a controlled study investigating the effects of culture on the effectiveness of structured interviews in international usability evaluation. The experiment consisted of a usability evaluation of a website with two independent groups of Indian participants. Each group had a different interviewer; one belonging to the Indian culture and the other to the Anglo-American culture. The results show that participants found more usability problems and made more suggestions to an interviewer who was a member of the same (Indian) culture than to the foreign (Anglo-American) interviewer. The results of the study empirically establish that culture significantly affects the efficacy of structured interviews during international user testing. The implications of this work for usability engineering are discussed.
Siehe auch:
Culture and Usability Evaluation: The Effects of Culture in Structured Interviews
